WE ARE ABOUT ELEVATING BEAUTY TOGETHER

Algemene voorwaarden

Inleiding
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden aangegaan met Clinique Rebelle in de ruimste zin des woords.
Kliniek: Clinique Rebelle (stichting Rebelle) onder inschrijving KVK / Vestigingsnr. 93553714 – is statutair gevestigd te Amsterdam, hanteert voor haar dienstverlening de volgende Algemene Voorwaarden:

1. Definities

Behandelingsovereenkomst: alle door Clinique Rebelle met een patiënt gesloten overeenkomst betreffende een behandeling.

Patiënt: de wederpartij van Clinique Rebelle bij het aangaan van de behandelingsovereenkomst.
Behandeling: alle medische- en cosmetische behandelingen die door Clinique Rebelle worden uitgevoerd.

2. Uitzonderingen op algemene voorwaarden
Een afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts van kracht indien Clinique Rebelle daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd. De patiënt doet uitdrukkelijk afstand van de toepasselijkheid van zijn of haar algemene voorwaarden.

3. Resultaten medische behandeling
Alle behandelingen, uitgevoerd door medici, vallen onder medische/geneeskundige behandelingen. De behandelingsovereenkomst (en derhalve de behandelingen) leidt tot een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Medici werkzaam bij Clinique Rebelle zijn BIG-geregistreerd. Hierna te noemen behandelaars.

4. Resultaten cosmetische behandeling
De behandelaars hebben een inspanningsverbintenis om de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Er wordt geen garantie gegeven op het resultaat of een ongestoord verloop. Complicaties kunnen altijd optreden, zoals infectie, bloeduitstorting, weefselversterking en gevoelloze huid. Absolute symmetrie bij dubbelzijdige ingrepen kan niet worden gegarandeerd. Soms is een correctie of touch-up nodig om het gewenste resultaat te bereiken; afhankelijk van de behandeling dient dit binnen 14–28 dagen te gebeuren. Dit is geen verplichting. Bij overmacht vervalt het recht op een correctie of touch-up. Kosten van een aanvullende correctie zijn voor rekening van de patiënt.

5. Uitvoering behandelingsovereenkomst
Clinique Rebelle zal de behandelingsovereenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren volgens geldende richtlijnen van de IGJ en NVCG. Bepaalde werkzaamheden mogen door derden worden uitgevoerd indien dat nodig is voor een goede uitvoering.

6. Geheimhouding
Clinique Rebelle is verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhoudingsplicht betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die aan Clinique Rebelle door de patiënt ter beschikking is gesteld. De verplichting tot geheimhouding geldt niet als op grond van de wet de verplichting bestaat tot openbaarmaking van bepaalde gegevens. Clinique Rebelle is gerechtigd de informatie, die men
verkregen heeft, te gebruiken voor statistische doeleinden. Clinique Rebelle zal er daarbij voor zorgen dat de informatie niet te herleiden is tot de individuele patiënt.

7. Informatie voor presentatiedoeleinden
Slechts wanneer schriftelijk toestemming is verkregen van de patiënt, zal Clinique Rebelle (publiekelijk) gebruik maken van de informatie, die men verkregen heeft voor, tijdens en/of na de behandeling.

8. Aansprakelijkheid persoonlijke eigendommen
Clinique Rebelle is niet aansprakelijk voor schade aan, of vermissing van, de eigendommen van patiënten. De patiënt dient zelf de nodige zorg in acht te nemen om schade aan, of vermissing van, zijn eigendommen te voorkomen.

9. Afzeggen, annuleren afspraak,
Annulering:

Chirurgische ingrepen:

• Afmelding ≥ 6 weken voor de geplande datum: kosteloos

• Afmelding tussen 4 en 6 weken: 50% van het tarief

• Afmelding < 4 weken: 100% van het tarief

Indien de geannuleerde OK-tijd ingevuld kan worden, wordt 25% van de kosten gerekend.

Niet-operatieve ingrepen

• Annulering/verplaatsing binnen 2 werkdagen voor de afspraak: 25% van het tarief

• Niet verschijnen zonder geldige reden: 100% van het tarief

Consulten

• Annulering/verplaatsing binnen 1 werkdagen of niet verschijnen: €170

Annuleringen dienen altijd per e-mail aan Clinique Rebelle te worden doorgegeven.

Behoudens tegenbewijs geldt in dezen de administratie van Clinique Rebelle als het volledige bewijs dat een zodanige afspraak gemaakt was. Bij verzuim van patiënten, die via een voucher of coupon recht op een behandelovereenkomst hebben verkregen, vervalt het recht op behandeling zonder enige restitutie van de kosten voor het verkrijgen van de voucher of coupon.

10. Onvoorziene omstandigheden
Onvoorziene omstandigheden zijn omstandigheden die de uitvoering van de opdracht verhinderen en die niet aan Clinique Rebelle zijn toe te rekenen. Hieronder vallen onder andere: stakingen in andere bedrijven; wilde stakingen of politieke stakingen in het bedrijf van Clinique Rebelle ; een onvoorzienbaar tekort aan personeel; ziekte van een behandelaar, behandelaar; vertrek van een behandelaar, behandelaar; ziekte in het medisch team; een algemeen gebrek aan de benodigde (grond)stoffen en/of andere benodigde zaken of diensten, die nodig zijn voor het uitvoeren van de opdracht; niet voorzienbare stagnatie bij toeleveranciers of andere derden, waarvan Clinique Rebelle afhankelijk is; algemene vervoersproblemen en/of het uitvallen en/of wijzigen van vluchten. Deze omstandigheden gelden als voorbeeld van overmacht, voor zover zij de uitvoering van de opdracht onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken. Als een omstandigheid intreedt, nadat Clinique Rebelle haar verplichtingen uit de opdracht al had moeten nakomen, heeft Clinique Rebelle nog steeds het recht zich op overmacht te beroepen. In de periode van overmacht worden de verplichtingen van Clinique Rebelle opgeschort. Als die periode langer duurt dan drie maanden, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Als Clinique Rebelle op het moment van intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, heeft zij het recht het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren. Hetzelfde geldt indien Clinique Rebelle slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen. Patiënt is dan verplicht deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke opdracht betrof. Deze bepaling geldt echter niet als het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel van de opdracht geen zelfstandige waarde heeft. Zowel Clinique Rebelle als Kliniek Rebelle de patiënt behouden het recht te allen tijde wegens aantoonbare bijzondere omstandigheden (overmacht), de datum en/of tijdstip van de behandeling te verzetten.

11. Identiteit en verstrekken van informatie
De patiënt dient zich te legitimeren met een geldig identiteitsbewijs voorzien van BSN. De patiënt is verplicht een Actueel Medicatie Overzicht (AMO) te overleggen en nuchterheidsinstructies strikt op te volgen. Bij het niet voldoen aan deze verplichtingen kan Clinique Rebelle de behandeling annuleren en kosten doorberekenen.

12. Opzegging of opschorting van de behandelingsovereenkomst
Opzegging, ontbinding en/of opschorting van de behandelingsovereenkomst is mogelijk indien de patiënt zich onbehoorlijk of onheus gedraagt jegens Clinique Rebelle , of haar medewerkers, of de aldaar werkzame vrijwilligers en/of medepatiënten.

13. Betaling van de behandeling
Betaling van een ingreep direct na de ingreep te geschieden, enkel voor chirurgische ingrepen geldt een betaling vooraf. De patiënt is gehouden deze betaling 28 dagen vóór de behandeling te voldoen. Eventuele bijdrage in de behandeling vanuit de zorgverzekeraars, dient patiënt zelf terug te vragen. Clinique Rebelle heeft, zowel voor het begin van de behandeling als tussentijds, het recht om de uitvoering van de behandeling op te schorten, tot het moment dat patiënt de verschuldigde vooruitbetaling aan Clinique Rebelle heeft gedaan.

14. Aanbetaling chirurgische behandelingen en opschorting behandeling
Pas nadat de aanbetaling voor de chirurgische behandeling conform het vorige lid is ontvangen, zal tot daadwerkelijke behandeling worden overgegaan. Clinique Rebelle heeft, zowel voor de behandeling als tussentijds, het recht om de uitvoering van de behandeling op te schorten, tot het moment dat de patiënt de verschuldigde aanbetaling aan Clinique
Rebelle heeft voldaan. Een aanbetaling wordt in geen geval geretourneerd. De patiënt behoudt de mogelijkheid tot behandeling.

15. In gebreke blijven van betaling
Door het feit dat Clinique Rebelle op de vervaldatum van de factuur niet de beschikking heeft gekregen over het volledige bedrag van de aanbetaling, is de patiënt zonder enige kennisgeving in gebreke van betaling gebleven en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

16. Vordering van betalingen
Voor rekening van de patiënt komen voorts alles door Clinique Rebelle te maken kosten in verband met de invordering, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke. Zolang Clinique Rebelle zelf met de invordering bezig is, bedragen de buitengerechtelijke kosten, met een minimum van 30 euro, 15 procent van de vordering. Wanneer na de laatste (2e) herinnering niet binnen 7 dagen een betaling is ontvangen, biedt Clinique Rebelle de vordering van deze factuur automatisch aan bij het incassobureau. Indien Clinique Rebelle derden voor de invordering inschakelt, is de patiënt de totale werkelijk door Clinique Rebelle gemaakte buitengerechtelijke kosten verschuldigd. In geval van gerechtelijke interventie, komen naast de buitengerechtelijke kosten tevens de geliquideerde proceskosten voor Kliniek Rebelle rekening van de patiënt. Voor zover Clinique Rebelle gehouden is tot betaling van omzetbelasting over de invorderingskosten, worden vermelde invorderingskosten daarmee verhoogd.

17. Prijswijzigingen
Clinique Rebelle behoudt zich het recht voor om zonder nadere kennisgeving de tarieven van de prijslijst te wijzigen. De nieuwe tarieven gelden vanaf het moment van bekendmaking. Mocht op een behandeling wettelijke prijsvoorschriften van toepassing zijn. Echter, prijzen van lopende behandelingen blijven gelden. Hetzelfde geldt voor offertes, echter, alleen zolang de offerte geldig is. Reageert men na de aangegeven offertedatum, dan gaat de patiënt automatisch akkoord met de nieuwe prijs.

18. Verrekening
Een beroep van de patiënt op verrekening is niet mogelijk wanneer de tegenvordering van de patiënt door Clinique Rebelle op goede gronden wordt bestreden.

19. Aansprakelijkheid van Clinique Rebelle
De aansprakelijkheid van Clinique Rebelle , zowel voor directe als voor gevolgschade, en voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door verzekeraar gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Clinique Rebelle beperkt tot het bedrag van de factuur. Schadeclaims moeten binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk worden gemeld. Clinique Rebelle is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de patiënt.

20. Aansprakelijkheid voor schade uit hoofde van een verzekering
Clinique Rebelle aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een verzekering (bijvoorbeeld door middel van het sluiten van een reis- en/of annuleringskostenverzekering dan wel ziektekostenverzekering)

21. Aansprakelijkheid in het kader van bedrijfs- of beroepsuitoefening
Clinique Rebelle aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor schade die de patiënt lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf (daaronder begrepen schade voor gemiste werkdagen en/of door het niet tijdig op de plaats van werk bestemming aankomen).

22. Afhandeling klachten
Clinique Rebelle is aangesloten bij een erkende klachten- en geschillencommissie Klachtenportaalzorg. Hiermee voldoet de kliniek aan gestelde richtlijnen WKKGZ. De patiënt is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de behandelaar, ter bevordering van een goede uitvoering. Klachten dienen door de patiënt schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan Clinique Rebelle . Indien er klachten zijn, kan de patiënt middels de website van Clinique Rebelle het klachtenreglement volgen.

23. Behandelovereenkomst
Na ondertekening is de behandelovereenkomst bindend voor beide partijen. Clinique Rebelle kan de behandeling laten uitvoeren door een andere bevoegde en bekwame behandelaar.

24. Privacy en gegevensbescherming

Clinique Rebelle verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. De privacyverklaring is beschikbaar op de website. De patiënt stemt in met verwerking van medische en persoonlijke gegevens ten behoeve van de behandeling en administratie.

25. Intellectueel eigendom

Alle door Clinique Rebelle verstrekte documenten, materialen, adviezen, foto’s en voorlichtingsmateriaal zijn uitsluitend voor eigen gebruik van de patiënt en blijven eigendom van Clinique Rebelle. Verspreiden of kopiëren zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

26. Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Clinique Rebelle haar kantoor heeft.